7 Wege zur Optimierung der WooCommerce Conversion Rates – 11blog

eCommerce ist ein sehr wettbewerbsintensiver Bereich. Marken kämpfen buchstäblich darum, ihren Besuchern die bestmögliche UX zu bieten, um die Konkurrenz zu schlagen. Kombiniere das mit den gestiegenen Erwartungen der modernen Verbraucher (50% warten nicht länger als 3 Sekunden, bevor sie eine schlecht gestaltete E-Commerce Seite verlassen) und du wirst verstehen, warum es wichtig ist, deine E-Commerce Seite zu optimieren.

Wie kannst du das tun? Befolge einfach die unten genannten Optimierungstipps! Aber lass uns zuerst über die ideale Konversionsrate für E-Commerce-Seiten sprechen, damit du weißt, wonach du streben solltest.

Was ist eine gute Konversionsrate für eCommerce Seiten?

Bis jeder einzelne Besucher deines Onlineshops am Ende konvertiert, gibt es immer Raum für Optimierung.

Bevor wir über Conversion-Rate-Optimierung sprechen, lass uns den Begriff “Conversion” in Bezug auf E-Commerce definieren.

Typischerweise erhältst du eine Conversion, wenn ein Besucher einen Artikel in den Warenkorb legt, einen Artikel für einen späteren Kauf speichert oder tatsächlich einen Artikel kauft. Deine Konversionsrate ist die Anzahl der Personen, die eine solche Aktion durchführen, ausgedrückt als Prozentsatz der Gesamtzahl der Personen, die deine Seite besuchen.

Nach Schätzungen von Monetate liegt die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate bei 2,77% weltweit.

Die Rate variiert jedoch je nach Standort, Gerät und Conversion-Aktion. Um die Konversionsrate deines Shops zu ermitteln, kannst du Google Analytics nutzen. Wenn die Rate unter den globalen Richtwerten liegt, kannst du die Verbesserungsvorschläge von Google zusammen mit den Tipps, die ich unten erklärt habe, umsetzen.

Wenn du ein WordPress-Nutzer bist, benutzt du wahrscheinlich das WooCommerce Plugin, um deine E-Commerce Seite zu betreiben, wie die meisten anderen WordPress-Nutzer. Mit tausenden kompatiblen Themes und WooCommerce-Erweiterungen ist WooCommerce in der Tat das beliebteste Plugin im Web, mit einer großen Verbreitung.

Während WordPress über intrinsische Conversion-Optimierungsfunktionen verfügt, gibt es eine Menge, was du von außen tun kannst, um deine Conversion-Rate nach oben zu treiben.

So zum Beispiel?

1. Optimiere deine Produktseiten

Benutze Breadcrumbs. Speziell basierend auf der Produkthierarchie und der Besucherhistorie, damit die Leute die Produkte leicht finden können. Die Navigation deiner Seite sollte einfach zu verstehen und intuitiv sein. Du willst Erstbesucher nicht mit komplexen Algorithmen und schwer zu findenden Seiten vergraulen.

Baue SEO-freundliche Titel ein. Deine Titel sollten verlockend, kontextbezogen und keyword-reich sein, damit sie relevanten Traffic organisch anziehen können.

Du musst auch andere E-Commerce SEO Best Practices befolgen, die sich auf die interne Verlinkung, Meta-Beschreibungen und Navigation beziehen. Deine SEO-Bemühungen sollten darauf ausgerichtet sein, deinen Besuchern die beste UX zu bieten, was automatisch dein Suchranking verbessern wird.

Stelle sicher, dass du hochwertige Produktbilder verwendest. Folge den neuesten Designtrends, um die besten Produktseiten zu erstellen. Du kannst modernste Technologien wie AR und VR nutzen, um virtuelle Proberäume zu erstellen.

Du kannst WordPress Plugins nutzen, um Bilder zu optimieren. Der kostenlose EWWW Image Optimizer macht es einfach, die richtige Kompressionsrate für deine Bilder zu finden. Binde Kundenbilder als Social Proof mit Hilfe von Spotlight WP ein.

2. Mach dein Pricing richtig

Die falsche Preisgestaltung kann ein Dealbreaker sein, selbst wenn deine Produktseiten erstklassig sind. Ich muss dich nicht daran erinnern, dass der Wettbewerb in der E-Commerce-Branche hart ist und die Anbieter mit hauchdünnen Margen arbeiten.

Wenn du in dieser Wettbewerbslandschaft überleben willst, musst du deine Preise vergleichbar und die Produktqualität hoch halten. Wenn du Markenartikel verkaufst, sollten deine Preise auf oder unter dem Durchschnittspreis liegen, um Kunden zu locken.

Es gibt einige andere Taktiken, die du anwenden kannst, um deine Preise unwiderstehlich zu machen, einschließlich:

  • Zeige bei der Erstellung einer Preistabelle einen Nebeneinander-Vergleich von Basis- und Premiumprodukten an. Kunden haben das Gefühl, ein gutes Schnäppchen zu machen, wenn sie erweiterte Funktionen zum Basispreis angeboten bekommen.
  • Benutze klar formulierte, überzeugende, hervorgehobene CTAs, um den Nutzer zum Handeln zu bewegen.
  • Eliminiere die Analyse-Paralyse durch Reduzierung verwirrender Preisoptionen. Beschränke deine Preisstaffeln auf 4 oder 5 und ordne die Funktionen, die in jeder Staffel angeboten werden, übersichtlich an, so dass die Nutzer ihre Optionen objektiv vergleichen und schnell entscheiden können.
  • Nutze Charm Pricing (füge eine “9” am Ende der Preise hinzu, um sie wie ein Schnäppchen erscheinen zu lassen).
  • Biete kostenlose Testversionen/Demos an. Biete kostenlosen Versand für treue Kunden. Biete vergünstigten Versand für eine einmalige Gebühr an.
  • Verwendet sichere Zahlungslogos, um Vertrauen aufzubauen. Um Kundenvertrauen aufzubauen und die neuesten Sicherheitspraktiken zu implementieren, kannst du das All in One WP Security and Firewall Plugin in deine E-Commerce-Seiten einbinden.
  • Liste die Produktvorteile auf, indem du sie mit Konkurrenzprodukten vergleichst und herausragende Funktionen hervorhebst.

3. Nutze die Macht der Personalisierung

Die Personalisierung von Inhalten und Angeboten kann laut Gartner den Gewinn um 15% steigern. Um die Erkenntnisse von Google Analytics zu nutzen, kannst du WordPress-Plugins wie Google Analytics für WordPress von MonsterInsights integrieren. Mit dem Plugin kannst du Besucher, ausgehende Links und Google AdSense-Anzeigen tracken.

Tipps zur Personalisierung deiner E-Commerce Seite sind u.a.:

  • Segmentiere deine Besucher nach Standort, Alter, Geschlecht, vergangenen Interaktionen, etc.
  • Zeige verwandte Produkte, um Upsell und Cross-Sell effektiv zu gestalten. Personalisierte Produktempfehlungen, die auf dem Browserverlauf und dem Inhalt des Warenkorbs basieren, helfen ebenfalls, die Konversionen zu erhöhen.
  • Richte die Seitennavigation auf die Interessen der Besucher aus. Zeige ihnen Seiten, an denen sie bei ihren vorherigen Besuchen Interesse gezeigt haben. Auf diese Weise kannst du Conversions erzielen und die Verweildauer auf deiner Seite erhöhen.
  • Personalisiere deine Marketing Emails. Verwende einprägsame Betreffzeilen (und teste sie mit einem Tool wie Moosend), die dringlichkeitsinduzierende Phrasen wie “begrenzter Vorrat” etc. enthalten. Interessenspezifisches Targeting wirkt ebenfalls Wunder bei der Verbesserung von E-Mail-Antwortraten. Du kannst deine Angebote und Inhalte auf das Surfverhalten eines Nutzers und frühere Interaktionen mit deinen Nachrichten abstimmen.

WordPress bietet viele Plugins, um das E-Mail-Marketing zu automatisieren und das Engagement zu verfolgen. Wenn du zum Beispiel ein Plugin in deinen Shop einbindest, sendet die Software personalisierte Erinnerungs-E-Mails an Besucher, die einen Kauf auf halbem Weg abgebrochen haben. Oft werden auch Rabattcodes in die E-Mails eingefügt, um die Kunden zu motivieren, ihre Bestellung abzuschließen.

4. Mobil-Optimiere deine Seite

Mobil-optimierte Shops haben höhere Konversionsraten als Websites, die nicht mobil-ready sind. Das liegt daran, dass nach Schätzungen von Forrester fast ein Drittel der Einzelhandelsverkäufe von mobilen Geräten aus getätigt werden.

Um sicherzustellen, dass deine E-Commerce-Seite auf mobilen Geräten perfekt aussieht und funktioniert, kannst du diese Hacks implementieren:

  • Beschleunige deine Seite, indem du den Code minifizierst und deine Bilder komprimierst. Du kannst WordPress-Plugins wie a3 lazy load verwenden, um die Ladezeiten deiner inhaltslastigen E-Commerce-Seiten zu reduzieren.
  • Baue Videos ein, um Produkte und Kundenreferenzen zu präsentieren. Mobile Nutzer sind begeisterte Video-Gucker und schauen sich eher ein Video an, als textlastige Produktbeschreibungen zu lesen. Und sie sind einfach mit einer Erweiterung wie Product Video for WooCommerce hinzuzufügen.
  • Baue deine Website auf responsive Designs und habe Menüs im “Hamburger”-Stil, die auf kleinen Bildschirmen gut dargestellt werden.
  • Fokussiere dich auf mobile SEO. Verstehe, dass Google die mobile Erfahrung deiner Seite als Basis für die Bestimmung deines Suchrankings verwendet (Google Mobile-First Indexing). Das bedeutet, dass es entscheidend ist, dass du deinen mobilen Besuchern eine vorbildliche UX bietest.

Zu diesem Zweck solltest du Dynamic Serving und Google AMP (Accelerated Mobile Pages) für schnelles Laden nutzen. Optimiere deine technische SEO, indem du kanonische Tags, Alt-Text bei Bildern, Title-Tags und Meta-Descriptions einbaust.

  • Erstelle mobile Marketing Kampagnen.

5. Upsell an bestehende Kunden

Es ist einfacher und billiger, an bestehende Kunden zu verkaufen als an neue, wie die folgende Untersuchung der Wharton Press zeigt:

Deshalb macht es Sinn, die “Momente des Bedarfs” zu nutzen und konsequent Upselling zu betreiben. Die Forschung beweist, dass niedrigpreisige Artikel eher für Impulskäufe geeignet sind. Um effizient zu upsellen, sind hier einige Dinge, die du tun kannst:

  • Benutze Social Proof, um Kunden zu überzeugen. Unbearbeitete Bilder, Testimonial-Videos und direkte Zitate von Kunden können zögernde Käufer dazu bringen, in den sauren Apfel zu beißen.
  • Slash-Preise. Wenn du bemerkst, dass ein Besucher einen Artikel wiederholt in den Warenkorb oder auf die Wunschliste legt, ihn aber nicht kauft, versüße ihm den Deal mit einem Rabattcoupon.
  • Gestalte die Upsell Platzierung richtig. Produktseiten sind der ideale Platz für Upsells, so eine Econsultancy Studie. “Häufig gekaufte Produkte” oder “Beliebte Produkte” Abschnitte haben eine gute Rücklaufquote auf Produktseiten. Andere gute Upsell-Positionen sind “Warenkorb” und “Kasse”. Und mit WooCommerce sind Upsells auf Produktseiten-Ebene und Cross-Sells auf der Warenkorbseite bereits eingebaut.
  • Verwendet Smart Tags.
  • Vergiss nicht, A/B-Test für Angebote durchzuführen.

6. Nutze Flash Sales, um Dringlichkeit zu erzeugen

Menschen sind fest verdrahtet, in dringenden Situationen zu handeln. Du kannst dir diese menschliche Tendenz zunutze machen, um den Umsatz deiner E-Commerce-Seite zu steigern.

Wie?

  • Benutze eine Sprache, die Dringlichkeit erzeugt.
  • Triggere FOMO (mit Countdown-Timern wie dem WISDM Scheduler, etc.).
  • Lagerbestände anzeigen.
  • Zeige die Konkurrenz für dein Angebot an.
  • Nutze ein Doorbuster-Angebot (Sale im Sale).

7. Reduziere Warenkorbabbruchraten

Du kannst eine Warenkorbabbruch-Software verwenden, um verlorenen Kunden nachzugehen und verlassene Warenkörbe zu verfolgen. Oder du kannst proaktiver vorgehen und die Absprungrate reduzieren, indem du Abbruchkampagnen durchführst. Wenn ein Besucher kurz davor ist, die Seite zu verlassen, werden Retargeting-E-Mails verschickt, um ihn auf der Seite zu halten.

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Es gibt noch weitere Möglichkeiten, um Besucher zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen und insgesamt den WooCommerce-Warenkorb-Checkout zu verbessern, wie z.B.:

  • Verwendung von Exit-Intent Pop-ups.
  • Schließe Überraschungen beim Checkout aus.
  • Biete mehrere Zahlungsoptionen an.
  • Erlaube einen Gast-Checkout.
  • Versende E-Mails über abgebrochene Bestellungen mit einem Tool wie Retainful.
  • Verwendet Gutscheine, um den Deal zu besiegeln.

Abschließende Worte

Es ist einfach, deinen WooCommerce-Shop zu optimieren, wenn du die richtigen Taktiken und Tools kennst. Um es noch einmal zu wiederholen: Am besten optimierst du deine Produktseiten, sorgst für die richtige Preisgestaltung und personalisierst deine Angebote und E-Mails. Außerdem solltest du deinen Shop mobilfreundlich gestalten und Upselling betreiben. Es ist auch wichtig, Flash-Sales zu nutzen und eine Software für Warenkorbabbrüche einzusetzen, um den durchschnittlichen Warenkorbwert zu verbessern.

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Gibt es noch weitere Hacks, die dir einfallen oder die für dich großartige Renditen generiert haben? Bitte teile deine Weisheit unten in den Kommentaren.

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